מהפכת המידע והטכנולוגיה גרמו לשינוי בתודעה האנושית, וזו גורמת לשינויים רבים באופן בו אנחנו רוצים ומצפים לקבל שירות.
בסדנה זו אנו נחשף לשינויים הללו ונרכיב את ארגז הכלים, המותאם לעידן שבו אנו חיים ומצופים לתת שירות.

מה בסדנה?

• מהפכת המידע והטכנולוגיה
• איך מקשיבים נכון יותר למי שעומד מולנו
• איך מייצרים אמפתיה פנים ארגונית
• כלים לשיפור חווית השירות

מיועד ליחידות המעניקות שירות.

מנהל/ת היחידה בלבד רשאי לבחור סדנה המותאמת לצורכי היחידה.
הסדנה תמומן מחצית מתקציב היחידה ומחצית מתקציב יחידת ההדרכה (בכפוף למספר הבקשות שיתקבלו).

למידע נוסף ניתן לפנות במייל לליטל גואטה litalgu@savion.huji.ac.il.